保固與維修

保固條款和條件

VIVA 保證其所有產品在保固期內不會出現任何製造缺陷，包括材料和工藝缺陷。對於無法修復的製造缺陷（由 VIVA 授權維修中心決定），您有權獲得換貨或退款。

申請保固時必須出示授權零售商的購買證明文件。

接受的購買證明類型：

• 印刷或電子發票
• 線上訂單確認電子郵件

購買憑證必須清楚顯示：

• 授權零售商的商店名稱
• 購買日期
• 產品名稱或產品代碼

VIVA 致力於提供售後支持，確保您的產品在未來也能繼續使用。保固是我們為您和您的產品提供最佳服務的重要組成部分。

注意：我們的保固不可轉讓，且僅涵蓋原始購買者或其禮品收件者。保固僅適用於在售的 VIVA 系列產品。

VIVA 的有限保固不適用

如果您的購買憑證遺失、污損、難以辨識。

若透過未經授權的經銷商購買；如果產品未經許可進口（即平行進口）；如果產品是作為二手、翻新、退回或翻新產品出售。

如果進行了任何未經授權的修改或修理。

附帶或間接損害，例如包內物品的損壞或遺失、使用損失、時間損失或類似費用。

外殼裂痕：正常使用中出現的裂痕通常由過大的力量造成，不在保固範圍內。

運送過程中的損壞

如果您的行李在搭乘飛機或火車旅行時受到損壞，請務必在到達目的地後立即聯絡航空公司或旅行社。

航空公司應對您的行李損壞負責，但部分航空公司的索賠期限為24小時。在問題解決之前，請勿離開抵達/行李領取處。

當您還在機場時就採取行動將為您提供解決損害賠償的最佳機會。

磨損：我們承諾透過更換標準破損或磨損零件來延長您的行李箱使用壽命（視供應情況而定）：

TSA密碼鎖

頂部手挽

側面手挽

手拉桿

輪子

腳釘

拉鍊頭

VIVA 的維修說明

1. 透過 WhatsApp/ Signal/ 微信或電子郵件向我們發送以下訊息

• 購買收據的照片。
• 行李箱正面的照片。
• 故障或損壞零件的照片。

2. 將損壞的行李箱送回維修中心。

3. 從維修中心領取修過的行李箱。

聯絡我們

我們竭盡全力確保產品擁有最高品質。但是，如果您發現收到的產品有任何問題，我們很樂意為您提供協助。請聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。

• 電話：+852-4644 0244
• 電子郵件：cs@omnidis.com
• WhatsApp / Signal：+852 4644 0244
• 微信：omnidishk

上午 10:30 - 下午 2:00 及下午 3:00 - 下午 6:00（週一至週五）